شروط الخدمة

بزيارتك لموقع World Transfer أو إكمال نموذج طلب العرض التجاري أو استخدامك لخدماتنا كعميل تجاري، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت تتصرف نيابةً عن شركة أو مؤسسة، فإنك تؤكد أن لديك الصلاحية لإلزام تلك الجهة بهذه الشروط.

إذا لم توافق على هذه الشروط، يجب ألا تستخدم موقعنا أو خدماتنا. قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويُعد استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر الشروط المعدّلة قبولًا لهذه التغييرات، مع مراعاة أي متطلبات إخطار إضافية بموجب القانون المعمول به.

تنطبق هذه الشروط على جميع العملاء من الشركات والمستخدمين المصرّح لهم بحسابات الشركات وأي شخص يقدّم استفسارات عبر موقعنا نيابةً عن كيان تجاري.

تعمل World Transfer حصريًا كوسيط في النقل. نسهّل ترتيب خدمات النقل البري الخاص بين العملاء من الشركات ومشغّلي النقل المحليين المستقلين المرخّصين. لا تملك World Transfer ولا تشغّل ولا تتحكم في المركبات، ولا توظّف سائقين، ولا تقدّم خدمات النقل مباشرة.

يقدّم خدمات النقل الفعلية مشغّلون خارجيون مختارون من شبكة شركائنا. يتحمّل كل مشغّل مسؤولية معايير المركبات ومؤهلات السائقين والتأمين والامتثال لتراخيص النقل واللوائح المحلية في اختصاصه القضائي.

يقتصر دور World Transfer على الوساطة والتنسيق وإدارة الحجوزات نيابةً عن العملاء من الشركات. لا نضمن توفر نوع مركبة أو مشغّل معيّن في كل موقع، غير أننا نسعى لتنفيذ الحجوزات المؤكدة عبر شركاء مؤهّلين.

تُؤكَّد الحجوزات بمجرد إصدار World Transfer تأكيدًا كتابيًا وتعيين الخدمة لمشغّل شريك مرخّص. يجب تقديم تفاصيل الرحلة ومعلومات الركاب والمتطلبات الخاصة بدقة عند الحجز. أنت مسؤول عن صحة بيانات الركاب ومعلومات المسار.

تقدّم World Transfer أسعارًا ثابتة للحجوزات التجارية المؤكدة كما هو مُقتَرَح عند القبول. تتضمن الأسعار المُقتَرَحَة عادةً المسار المتفق عليه وفئة المركبة ووقت الانتظار القياسي المحدد في العرض. قد تنطبق رسوم إضافية على تغييرات المسار أو الانتظار المطوّل أو التوقفات الإضافية غير المشمولة في الحجز الأصلي، وسيتم إبلاغك بها مسبقًا حيثما أمكن.

يمكن إنشاء حسابات تجارية وفق شروط تجارية منفصلة، بما في ذلك ترتيبات الفوترة والمُصرّح لهم بالحجز وتوقعات مستوى الخدمة. يتحمّل أصحاب الحسابات مسؤولية جميع الحجوزات التي يجريها الموظفون المصرّح لهم ضمن حساب الشركة.

تعتمد شروط الإلغاء على شروط الحجز المحددة المُبلَّغ بها عند التأكيد وقد تختلف حسب الوجهة والمشغّل ونوع الخدمة. كمبدأ عام، قد يكون الإلغاء بإشعار مسبق كافٍ مؤهّلاً لاسترداد كامل أو جزئي أو رصيد، بينما قد يترتب على الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور رسوم وفق سياسة الإلغاء المعمول بها.

ستُبلِغ World Transfer بمواعيد الإلغاء المعمول بها وأي رسوم مرتبطة عند التأكيد أو قبله. في حالات تأخير الرحلات أو تغيير الجداول أو الظروف القاهرة، سنعمل مع شركائنا لاستيعاب تعديلات معقولة حيثما أمكن، مع احتمال تطبيق تكاليف إضافية.

يجب تقديم طلبات الاسترداد كتابيًا إلى cs@world-transfer.com. تُعالَج المبالغ المستردة المعتمدة عبر طريقة الدفع الأصلية أو رصيد الحساب التجاري خلال فترة معقولة بعد تأكيد الأهلية.

توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند تقديم العروض أو إجراء الحجوزات أو إبلاغ متطلبات السفر. يجب ألا تستخدم خدماتنا لأغراض غير قانونية أو تُحريف هويتك أو صلاحيتك أو تتداخل مع تشغيل موقعنا أو خدمات الشركاء.

يتحمّل العملاء من الشركات مسؤولية ضمان امتثال الركاب لتعليمات المشغّل والقوانين المحلية وحدود سعة المركبة. يجب إخطار World Transfer فورًا بأي تغييرات في خطط السفر قد تؤثر على حجز مؤكّد.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تقتصر مسؤولية World Transfer على الأضرار المباشرة الناشئة عن إخلالنا بالتزامات الوساطة، ولا تتجاوز الرسوم المدفوعة للحجز المعني. لا نتحمّل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو العرضية، ولا عن أفعال أو إغفالات شركاء النقل خارج نطاق سيطرتنا المعقولة. لا يستبعد أي نص في هذه الشروط مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب القانون الألماني أو الأوروبي الإلزامي.

تخضع شروط الخدمة هذه لقوانين جمهورية ألمانيا الاتحادية، دون مراعاة مبادئ تنازع القوانين. تتمتع محاكم ألمانيا بالاختصاص الحصري للنزاعات الناشئة عن هذه الشروط أو خدمات الوساطة لدينا أو المتعلقة بها، مع مراعاة أي حماية إلزامية للمستهلك أو التجارة قد تنطبق على الأطراف المتعاقدة.

تحتفظ World Transfer بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. ستنعكس التغييرات الجوهرية من خلال تحديث التاريخ في أعلى هذه الصفحة. نشجع العملاء من الشركات على مراجعة هذه الشروط دوريًا. يُعد استمرار استخدام خدماتنا بعد سريان التعديلات قبولًا للشروط المعدّلة.

للاستفسارات حول شروط الخدمة هذه أو الحجوزات أو حسابات الشركات، يُرجى التواصل مع World Transfer عبر cs@world-transfer.com. نسعى للرد على الاستفسارات التجارية بسرعة خلال ساعات العمل المعتادة.