سياسة الخصوصية

مسؤول معالجة البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة هو World Transfer، شركة وساطة دولية في النقل تعمل من ألمانيا. بصفتها المسؤول عن المعالجة، تحدد World Transfer أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بعملائنا من الشركات وزوار الموقع وجهات الاتصال التجارية.

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة حقوقك في حماية البيانات، يُرجى التواصل معنا عبر cs@world-transfer.com. سنرد على الطلبات المشروعة ضمن المدد الزمنية التي يفرضها القانون المعمول به.

عندما نستعين بمقدّمي خدمات خارجيين أو شركاء نقل لمعالجة البيانات نيابةً عنا، نضمن وجود ضمانات تعاقدية مناسبة بما يتوافق مع متطلبات GDPR.

عند استخدامك لموقعنا أو تقديم نموذج طلب عرض تجاري، قد نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية: اسمك، وبريدك الإلكتروني المهني، ورقم هاتفك، واسم الشركة، وأي معلومات تقدّمها في الحقول النصية الحرة. كما نسجّل موافقتك على التواصل معك وتاريخ وسياق تلك الموافقة.

عند متابعتك لحجز خدمات النقل البري، قد نجمع إضافيًا تفاصيل متعلقة بالرحلة مثل مواقع الالتقاط والإنزال والتواريخ والأوقات وأسماء الركاب ومعلومات الرحلات الجوية عند الاقتضاء ومراجع الفوترة أو الحساب المرتبطة بترتيبك التجاري.

نجمع تلقائيًا بيانات تقنية محدودة عند زيارتك لموقعنا، بما في ذلك عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز وعناوين URL المرجعية والصفحات التي تمت زيارتها. تساعدنا هذه المعلومات في الحفاظ على أمان الموقع وتحسين الأداء وفهم كيفية استخدام الزوار لخدماتنا.

نعالج البيانات الشخصية للرد على استفسارات العروض التجارية وإعداد وتقديم عروض الأسعار وإدارة الحجوزات عبر شبكة شركائنا وإدارة الحسابات التجارية والتواصل بشأن عمليات النقل المجدولة والوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاه العملاء التجاريين.

كما نعالج البيانات للامتثال للالتزامات القانونية ومنع الاحتيال والحفاظ على أمان أنظمتنا وتحقيق مصالحنا المشروعة في تشغيل وتحسين منصة وساطة نقل B2B مهنية، شريطة ألا تتجاوز تلك المصالح حقوقك.

تشمل الأسس القانونية للمعالجة بموجب GDPR: تنفيذ عقد أو إجراءات ما قبل التعاقد (المادة 6(1)(ب))؛ الامتثال للالتزامات القانونية (المادة 6(1)(ج))؛ موافقتك عند الحاجة، على سبيل المثال لبعض الاتصالات التسويقية (المادة 6(1)(أ))؛ ومصالحنا المشروعة في العمليات التجارية وأمان المنصة (المادة 6(1)(و)).

تعمل World Transfer كوسيط ولا تشغّل المركبات مباشرة. ولإنجاز الحجوزات، نشارك البيانات الشخصية والمتعلقة بالرحلة الضرورية مع مشغّلي النقل المحليين المرخّصين وشركاء التوزيع في الوجهة المعنية. يتلقى هؤلاء الشركاء فقط المعلومات المطلوبة لتنفيذ الخدمة المحجوزة.

قد نشارك البيانات أيضًا مع مقدّمي البنية التحتية لتقنية المعلومات وأدوات البريد والاتصال ومقدّمي التحليلات والمستشارين المحترفين مثل مكاتب المحاماة أو المحاسبة، عندما تكون المشاركة ضرورية وتخضع لاتفاقيات معالجة بيانات مناسبة.

عند نقل البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نطبّق ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية النموذجية أو نعتمد على قرارات الملاءمة، لضمان مستوى حماية يتوافق مع متطلبات GDPR.

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك تلبية المتطلبات القانونية والمحاسبية أو متطلبات الإبلاغ. تُحفظ استفسارات العروض التجارية عادةً لفترة محددة لإدارة المتابعة وتطوير الأعمال، ما لم تطلب الحذف المبكر حيث يسمح القانون بذلك.

تُحفظ سجلات الحجز والمعاملات طوال مدة العلاقة التجارية ولمدة لاحقة يفرضها القانون التجاري والضريبي الألماني. تُحفظ بيانات السجل التقني عادةً لفترة أقصر ما لم تكن مطلوبة لتحقيقات أمنية.

عند انتهاء فترات الاحتفاظ، تُحذف البيانات الشخصية بشكل آمن أو تُجهّل بحيث لا يمكن ربطها بعد ذلك بشخص محدّد الهوية.

بموجب GDPR، يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة وطلب المحو في ظروف معينة وتقييد المعالجة والاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة والحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل عند الاقتضاء. كما يحق لك سحب الموافقة في أي وقت عندما تستند المعالجة إلى الموافقة، دون الإخلال بشرعية المعالجة السابقة.

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتمكين الوظائف الأساسية، وعند التكوين، لجمع تحليلات مجمّعة لاستخدام الموقع. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح. لا يمكن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية اللازمة لتشغيل الموقع دون التأثير على الوظائف.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. يشير التاريخ في أعلى هذه الصفحة إلى آخر مراجعة. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل مع cs@world-transfer.com. يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة رقابية، لا سيما في دولة الاتحاد الأوروبي التي تقيم فيها عادةً أو مكان عملك أو مكان الانتهاك المزعوم.