Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique est World Transfer, société de courtage en transport international opérant depuis l'Allemagne. En tant que responsable du traitement, World Transfer détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles relatives à nos clients professionnels, visiteurs du site et contacts commerciaux.

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter à l'adresse cs@world-transfer.com. Nous répondrons aux demandes légitimes dans les délais prévus par la loi applicable.

Lorsque nous faisons appel à des prestataires tiers ou à des partenaires de transfert pour traiter des données en notre nom, nous veillons à ce que des garanties contractuelles appropriées soient mises en place conformément aux exigences du RGPD.

Lorsque vous utilisez notre site ou soumettez un formulaire de demande commerciale, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes : votre nom, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone, nom de l'entreprise et toute information fournie dans les champs libres. Nous enregistrons également votre consentement à être contacté ainsi que la date et le contexte de ce consentement.

Lorsque vous procédez à la réservation de services de transfert terrestre, nous pouvons également collecter des informations liées au voyage telles que les lieux de prise en charge et de dépose, les dates et heures, les noms des passagers, les informations de vol le cas échéant, ainsi que les références de facturation ou de compte associées à votre accord commercial.

Nous collectons automatiquement des données techniques limitées lors de votre visite sur notre site, notamment l'adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l'appareil, les URL de référence et les pages consultées. Ces informations nous aident à assurer la sécurité du site, à améliorer ses performances et à comprendre l'utilisation de nos services.

Nous traitons les données personnelles pour répondre aux demandes de propositions commerciales, préparer et transmettre des devis, gérer les réservations via notre réseau de partenaires, administrer les comptes professionnels, communiquer concernant les transferts programmés et respecter nos obligations contractuelles envers les clients professionnels.

Nous traitons également les données pour respecter nos obligations légales, prévenir la fraude, maintenir la sécurité de nos systèmes et poursuivre nos intérêts légitimes liés à l'exploitation et à l'amélioration d'une plateforme professionnelle de courtage en transferts B2B, dans la mesure où ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits.

Les bases juridiques du traitement au titre du RGPD comprennent : l'exécution d'un contrat ou des mesures précontractuelles (art. 6, par. 1, let. b) ; le respect d'obligations légales (art. 6, par. 1, let. c) ; votre consentement lorsque requis, par exemple pour certaines communications marketing (art. 6, par. 1, let. a) ; et nos intérêts légitimes liés à l'activité commerciale et à la sécurité de la plateforme (art. 6, par. 1, let. f).

World Transfer agit en qualité de courtier et n'exploite pas directement de véhicules. Pour exécuter les réservations, nous partageons les données personnelles et de voyage nécessaires avec des opérateurs de transfert locaux agréés et leurs partenaires de dispatch dans la destination concernée. Ces partenaires ne reçoivent que les informations requises pour réaliser le service réservé.

Nous pouvons également partager des données avec des fournisseurs d'infrastructure informatique, des outils de messagerie et de communication, des prestataires d'analyse et des conseils professionnels tels que des cabinets juridiques ou comptables, lorsque ce partage est nécessaire et encadré par des accords de traitement appropriés.

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, nous mettons en œuvre des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types ou nous nous appuyons sur des décisions d'adéquation, afin d'assurer un niveau de protection conforme au RGPD.

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de reporting. Les demandes de propositions commerciales sont généralement conservées pendant une période définie afin de gérer le suivi et le développement commercial, sauf demande de suppression anticipée lorsque la loi le permet.

Les dossiers de réservation et de transaction sont conservés pendant la durée de la relation commerciale et pour une période subséquente requise par le droit commercial et fiscal allemand. Les données de journalisation technique sont généralement conservées pour une période plus courte, sauf si elles sont nécessaires à des investigations de sécurité.

À l'expiration des délais de conservation, les données personnelles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de sorte qu'elles ne puissent plus être associées à une personne identifiable.

En vertu du RGPD, vous disposez d'un droit d'accès à vos données personnelles, de rectification des données inexactes, d'effacement dans certaines circonstances, de limitation du traitement, d'opposition au traitement fondé sur des intérêts légitimes et de portabilité des données lorsque applicable. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour assurer les fonctionnalités essentielles et, le cas échéant, collecter des analyses agrégées de l'utilisation du site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Les cookies essentiels au fonctionnement du site ne peuvent pas être désactivés sans affecter ses fonctionnalités.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité pour refléter l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales. La date en haut de cette page indique la dernière révision. Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez cs@world-transfer.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, notamment dans l'État membre de l'UE de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation présumée.